以 "心" 护航 让理性之光更亮 ——安徽体彩池州分中心创新构建非理性购彩心理疏导体系

彩票兼具公益与博弈双重属性，部分购彩者因大额投注易产生焦虑、抑郁乃至债务等社会风险，单纯依靠门店劝导、行政处置远远不够，专业心理介入成为责任彩票建设的必答题。安徽体彩池州分中心主动扛起这份社会责任，自2024年起从零起步、逐年迭代，探索出一条“医彩共建、多元联动、服务下沉”的非理性购彩心理疏导新路径。项目历经“1.0萌芽共建、2.0探索发展、3.0全面提升”三个阶段，形成了一批全省首创、可复制推广的经验做法。

破题立标，全省首创“医彩共建”工作室。2024年9月，池州分中心成立专项工作小组，与池州市人民医院心理科签订合作协议，打造全省首家非理性购彩疏导、诊疗工作室并完成授牌。同年10月，全市165家传统门店、5家展示体验中心同步挂牌公示，借助报纸、电视、新媒体等多平台向社会发布服务信息；11月正式启动公益义诊，每月定期免费接诊，并对全年1.5万元费用预算细化到专家坐诊、讲座等科目，确保专业资源可持续供给。通过引入三甲医院专业团队，借力其公信力与专业能力，为购彩者搭起一座看得见、够得着的求助桥梁，让责任彩票理念有了实体抓手。

提档升级，构建“双专业+五方联动”闭环机制。针对早期合作渠道单一、干预缺乏系统性等短板，池州分中心持续迭代。2026年8月，正式签约专业心理咨询机构，构建起“随叫随到”的长效服务机制，破解了医院结算不畅难题，提升了专家上门接诊积极性；同时引入高校法学力量，创新 “法治引导+心理干预”双轨并行服务体系，整合医院、高校、社区、公安等资源，打造“体彩+医疗+高校+社区+公安”五方联动新模式。心理热线同步全面落地，号码在全市所有门店上墙公示，并通过本地社交平台、官方渠道对外发布；线上热线、线下义诊、上门干预、门店哨点转介联动运行，形成“识别—评估—干预—跟踪”全流程闭环，实现从行为纠偏到心理矫治的标本兼治。

创新触达，让心理服务直抵“最后一公里”。池州分中心还把服务送到购彩者身边：创新开展门店义诊，特邀医院心理专家走进体彩门店，把专业心理评估咨询直接送到一线；在全省首家开展关爱心理健康主题地推，让公众在关注自身心理健康的同时建立理性购彩认知；全省首创“徽BA赛事+责任彩票小课堂”宣传模式，借助赛事高人气现场宣讲、有奖问答，将防范大额购彩、成瘾性控制等知识生动普及，现场超3000名观众参与；并在展示体验中心创新建设门店关爱心理健康角，把心理关怀前置到购彩第一线，实现从“事后干预”到“事前预防”的转变。

延伸触角，让心理关爱从购彩者走向青少年。守护不止在门店，更要从娃娃抓起。2026年10月，池州体彩走进贵池区池口小学开展“公益体彩 快乐操场”活动，在捐赠跳高架、体操垫、足球、羽毛球等体育器材的同时，特邀池州市人民医院心理医生、心理咨询师带来趣味心理关爱小课堂，围绕情绪管理、同伴交往等话题，引导孩子们在互动游戏中学会调节情绪、关注心理健康；趣味运动会、青少年象棋公益专场同步开展，孩子们在奔跑协作与棋枰博弈中收获快乐成长，公益与心理健康的种子悄然播撒进孩子心田。

以实效见担当，让守护可感可及。机制好不好，成效说了算。项目开展以来，累计覆盖超15万市民及购彩者，220家门店从业人员实现心理疏导培训全覆盖；成功干预强迫性购彩、购彩成瘾伴抑郁焦虑、家庭矛盾激化等 5 例典型案例，购彩者失控消费、社交退化等问题明显改善。面对东至县购彩者投诉事件，分中心主动联合医院心理专家提前介入，将交流场所设在无体彩元素的体育馆，运用专业技巧疏导情绪、解读规则，并对接社区持续关怀，最终促使当事人从抵触转向理解，把矛盾化解在萌芽状态。

从1.0到3.0，从一间工作室到一张覆盖全市的守护网，池州分中心没有轰轰烈烈的大手笔，而是把每一件小事做好、把每一个细节做到极致，串联成责任彩票建设的完整闭环。这一“池州方案”，正为全省乃至全国非理性购彩心理疏导工作提供可复制、可推广的实践样本，也让“公益体彩、乐善人生”的温度浸润到更多人心里。